VP Accountants est un cabinet comptable moderne en pleine croissance, connu pour son approche centrée client innovante. Cette approche a déjà valu à Jan Van Cauwenbergh, Annelies Pint, Chiel-Jan Guldentops & Niel Guldentops de VP Accountants de nombreux prix. En 2018, par exemple, le cabinet comptable a été nommé " bureau le plus efficace " lors des " Syneton Effect Awards ". Depuis, VP Accountants est passé à la vitesse supérieure en intégrant le lien entre AdminPulse et Twikey. Grâce à ce changement, le cabinet tourne actuellement à plein régime et attend avec impatience de nouvelles opportunités innovantes.
Innovation et orientation client
Depuis la reprise en 2014, Jan Van Cauwenbergh et ses associés ont constamment cherché des moyens de rendre le bureau plus innovant et plus centré client. Au départ, la gestion des affaires a été considérablement améliorée. Avant la reprise, le bureau travaillait encore avec des aperçus formatés et imprimés en Excel, après la reprise, l'administration se faisait d'abord via AdminConsult et plus tard via AdminPulse. Tous les clients, contacts, documents, rapports, tâches,... sont désormais rassemblés en un seul endroit central. De plus, les fonctionnalités de test de qualité, d'analyse des risques, de lutte contre le blanchiment d'argent, de lettre de mission et d'UBO offrent une sécurité juridique.
Dès l’implémentation d’AdminPulse, ils ont cherché un moyen de simplifier l'administration des paiements des clients. Le paiement par prélèvement automatique s'est avéré être la solution simple et rapide pour permettre aux clients de régler leurs factures sans problèmes. La solution semblait simple mais la mise en œuvre ne s'est pas déroulée comme prévu. Le grand nombre d'actions manuelles entraînait de longs délais et trop d'erreurs administratives. L'alternative consistant à proposer des paiements via un code QR sur la facture s'est également avérée ne pas apporter le résultat souhaité.
AdminPulse et Twikey comme solution
Après une étude approfondie, VP Accountants a finalement choisi Twikey. Grâce aux nombreuses possibilités d'intégration d'AdminPulse et de Twikey, un lien entre les deux systèmes était déjà en place. VP Accountants a donc pu étendre les fonctionnalités d'AdminPulse avec Twikey et le paiement par domiciliation est devenu la solution rapide et simple qu'il semblait être au départ. En implémentant Twikey, les éléments suivants sont devenus possibles :
- Transfert facile des mandats existants
- Facilité de signature électronique des nouveaux mandats
- Conversion des clients actuels vers le mode de paiement par domiciliation
- Automatisation du processus de paiement interne
Résultats
Après 3 mois, les résultats pour VP Accountants sont déjà très concluants et ils bénéficient des avantages suivants :
- Clients payant par prélèvement automatique
- Mandats signés en ligne
- Flux de paiement automatique
- Meilleur flux de trésorerie
- Déchargement du client
Nous recherchons constamment de nouvelles façons de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients tout en leur offrant le meilleur service et la meilleure expérience possible. Nous voulons rendre le contact client aussi qualitatif que possible et perdre le moins de temps possible sur des sujets inutiles. Twikey nous permet de faire payer automatiquement les factures récurrentes sans que nous ou nos clients n'aient à consacrer du temps à des tâches administratives inutiles. Cela décharge davantage nos clients et nous donne plus de temps pour nous concentrer sur nos activités principales. De plus, notre flux de trésorerie a augmenté et les coûts administratifs ont diminué.
Jan Van Cauwenbergh Associate, VP Accountants
Twikey permet à ses partenaires, clients et consommateurs de gérer facilement leurs paiements. Avec un accent sur l'augmentation des paiements récurrents, la simplification du processus interne de prélèvement automatique et l'automatisation du suivi des transactions échouées, Twikey simplifie les paiements. Vous pouvez télécharger la brochure ci-dessous pour découvrir comment VP Accountants a déjà bénéficié de Twikey. Si vous souhaitez adopter des paiements récurrents intelligents comme VP Accountants, contactez-nous dès aujourd'hui.
