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Implémentation de mandats électroniques

Weight Watchers

eMandats dans un webshop

Abonnements ou clients récurrents.

Exemple: Abonnements mensuels Weight Watchers.

  • Le client introduit toutes les données requises dans la page d'enregistrement en ligne de Weight Watchers.
  • Toutes ces données sont rassemblées dans un simple URL qui est transmis à Twikey de sorte à ce que le client n'ait plus à les réintroduire.
  • Le client signe son mandat de domiciliation ou de prélèvement SEPA et est ensuite redirigé vers le site web de Weight Watchers.
  • A la fin, une confirmation est envoyée à Weight Watchers ainsi qu'au client final.
  • Les données du mandat sont également synchronisées avec le back office de Weight Watchers.

Suivi des paiements
  • Le suivi des prélèvements impayés, par exemple pour solde insuffisant, est également assuré par Twikey.
  • Ceci fonctionne même lorsque différents pays et banques sont impliqués.
  • À la fin du voyage, quand il n'est malheureusement pas possible d'effectuer un prélèvement, tout est envoyé à une agence de recouvrement

Publipostages: e-Mandats pour une société de leasing

Souhaitez-vous inviter vos clients par le biais d'un publipostage? J&T Autolease & Directlease procèdent de la façon suivante:

Cibler un grand nombre de clients - simple invitation par email
Les clients de J&T Autolease et DirectLease n'étaient pas encore familiarisés avec les mandats B2B. Les deux sociétés ont créé un simple fichier CSV. Ensuite elles l'ont chargé dans Twikey, qui en a généré des invitations personnelles pour tous leurs clients. Ce lien d'invitation fut ensuite repris dans un publipostage que ces sociétés ont envoyé à leurs clients. Les clients à leur tour pouvaient directement signer le mandat avec leur carte eID au lieu de devoir signer un document papier et de perdre une demi-journée pour aller le remettre à leur banque.
Jent Autolease and DirectLease

Signer dans un contexte face-à-face: mandats de domiciliation ou de prélèvement dans un club de sport ou de fitness

Signature directe lors d'un entretien en face-à-face à l'aide de pages web mobiles

EliteAthletes

Pages web mobiles pour PC, iPad, Galaxy tab, iPad mini...
EliteAthletes, un centre de remise en forme pour athlètes suivant un programme d'entraînement spécifique en pleine croissance opère de la façon suivante:
  • Twikey a procuré une page web mobile pour signature directe à EliteAthletes.
  • Lors d'un entretien en face-à-face avec le client ils lui demandent de compléter toutes les données reprises sur cette page.
  • Le client signe.
  • Notre athlète tout comme EliteAthletes reçoit une confirmation supplémentaire et garde le contrôle sur son mandat.

EliteAthletes utilise Twikey également pour créer automatiquement des fichiers de domiciliation ou de prélèvement en XML qui sont automatiquement remis à la banque Belfius via l'environnement Belfius DirectNet.
  • Chaque client est inclus dans un des plans automatiques.
  • Chaque mois Twikey demande quelques jours à l'avance si le planning est encore correct.
  • Après exécution par la banque, EliteAthletes reçoit un feedback continu sur les clients qui ont payés et ceux qui n'ont pas payés, ainsi qu'un listing des erreurs.
  • Twikey donne des conseils sur les actions à entreprendre et relance automatiquement les ordres de prélèvement.

eMandats pour une ONG

UNICEF Belgique recueille des dons uniques et des donations mensuelles. Les deux peuvent se faire au moyen d'un mandat de domiciliation ou de prélèvement électronique, permettant à UNICEF de réduire considérablement ses frais opérationnels. Au cours de la foire Zenith les volontaires d'UNICEF disposaient de deux options pour faire signer les donateurs.

  • Première option: un PC avec lecteur eID connecté
    Le donateur pouvait transmettre son choix à partir d'une simple page créée par UNICEF. Une fois sa carte eID introduite, le donateur n'avait plus qu'à saisir son adresse email et son n° de compte. A la fin, cette donation ou ce don mensuel étaient confirmés par un mail envoyé au donateur.

  • Deuxième option: iPad avec lecteur eID connecté
    Les bénévoles recrutaient aussi à l'aide d'un iPad équipé d'un lecteur eID. Cette solution fut utilisée pour les donateurs connaissant le code pin de leur carte eID.

Unicef

Signer des contrats

Belfius Auto Lease ne souhaitait pas se limiter à la simple signature de mandats de domiciliation CORE ou B2B. Ils voulaient que leurs clients traitent toutes leurs affaires uniquement de façon électronique. Twikey offre également la possibilité de signer un contrat en ligne. Belfius Auto Lease a implémenté 30 contrats différents (contrat de leasing, contrat d'assurance, ...) que leurs clients peuvent signer de façon entièrement électronique à la maison, au bureau, à leur agence Belfius en utilisant leur carte eID.

Belfius Autolease
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