Demo aanvragen Contacteer verkoop

Voorbeelden van implementaties van e-Mandaten

Facturatie gebaseerd op gebruik

Automatische incasso's kunnen ook buiten de abonnementscontext gebruikt worden. Meer dan 70 % van onze klanten werken niet met abonnementen. In plaats van een vast terugkerend bedrag, is het bedrag dat zij factureren afhankelijk van het gebruik van hun product door de klant.

Axio introduceerde elektrische steps in Louvain-la-Neuve die gehuurd kunnen worden. Gebruikers betalen per minuut. De mandaten in de Axio-app gaan via Twikey en zijn 100 % in het proces ingebed. Na goedkeuring van de eindklant houdt de app bij hoe lang de step gebruikt wordt. Als de eindklant de step niet langer gebruikt, wordt de transactie aangemaakt en gefactureerd via automatische incasso.

Axio
Plopsa

eMandaten voor jaarlijkse abonnementen

Plopsa wilde zijn vaste klanten de optie geven om een abonnement te nemen via maandelijkse betaling.

  • Op de Plopsa-website vullen klanten de gevraagde data in en kiezen ze of ze wel of geen parking willen.
  • Het SEPA-mandaat wordt tegelijkertijd met de betaling van de eerste maand ondertekend.
  • De tickets worden onmiddellijk naar de mailbox van de klant gestuurd, waardoor die dezelfde dag nog het pretpark in kan.
  • Van nu af aan wordt de betaling elke maand van de rekening van de klant afgehouden op de dag waarop het mandaat ondertekend werd, tot het abonnement weer wordt opgezegd.
  • Plopsa kan Twikey gebruiken om de abonnementen op te volgen en te zien of ze correct betaald zijn.

Bestaande mandaten migreren

WEX nam de tankkaartactiviteiten van EG Retail over. Essentieel bij deze overname was de migratie van bestaande SEPA-mandaten.

Twikey loodste WEX stap voor stap door dit migratietraject. We zorgden ervoor dat alle bestaande CORE-mandaten van EG Retail vlot geïmporteerd werden, zodat WEX ze kon beheren vanaf hun Twikey-account. Aangezien B2B-mandaten niet naar een andere account getransfereerd kunnen worden, moesten we deze eindklanten vragen om hun mandaten opnieuw te tekenen. Hiervoor stuurden we een uitnodiging via e-mail naar de klanten waarvan we het e-mailadres hadden en een uitnodiging via papier naar degenen zonder e-mailadres. De uitnodiging op papier bevatte een activatiecode om het mandaat online te tekenen met alle data reeds vooraf ingevuld.

We maakten van de gelegenheid gebruik om alle contracten op papier te digitaliseren. Voor nieuwe klanten worden de betaaluitnodigingen aangemaakt in Twikey.

WEX
Weight Watchers

eMandaten voor maandelijkse abonnementen vanaf een website

Weight Watchers werkt met maandelijkse abonnementen.

Abonnementen of terugkerende klanten
  • Op de online registratiepagina van Weight Watchers vult de klant alle nodige details in.
  • Die informatie wordt gebundeld naar Twikey verzonden, de klant moet enkel bevestigen dat zijn data correct is.
  • De klant tekent zijn SEPA eMandaat en keert terug naar de Weight Watchers-website.
  • Zowel Weight Watchers als de eindklant ontvangen een bevestiging.
  • De informatie op het mandaat wordt uitgewisseld met de backoffice van Weight Watchers.
Follow-up van betalingen
  • Het opvolgen van niet betaalde inningen wordt ook gedaan door Twikey, bijvoorbeeld door opnieuw te proberen of klanten een slimme betaallink te sturen.
  • Dit werkt voor verschillende landen, verschillende betaalmethodes en verschillende banken.
  • Wanneer het uiteindelijk toch niet zou lukken om een inning uit te voeren, wordt een incassobureau ingeschakeld.

Klanten uitnodigen via e-mail

International Car Lease Holding (ICLH) nodigt hun klanten uit door middel van mailings.

Een groot aantal klanten tegelijk bereiken door een eenvoudige uitnodiging via mail
De klanten van ICLH waren nog niet vertrouwd met B2B-mandaten. ICLH dient enkel een CSV-bestand aan te maken en vervolgens in Twikey te uploaden. Op basis hiervan wordt dan een persoonlijke uitnodiging voor elke klant aangemaakt. Klanten kunnen het mandaat die ze via deze uitnodiging ontvangen onmiddellijk tekenen met hun eID- of bankkaart. Zo verliezen ze niet langer een halve dag met het tekenen op papier en langsgaan bij de bank.

In dit geval werden de e-mails verstuurd door Twikey, maar dit kan evengoed vanaf een lokaal systeem gebeuren.

International Car Lease Holding
EliteAthletes

Contracten face-to-face ondertekenen

EliteAthletes gebruikt onze mobiele webpagina's om eMandaten te ondertekenen door middel van face-to-face-contact.

Mobiele webpagina's voor PC, laptop, iPad, Galaxy tab, iPad mini...
  • Twikey bezorgde EliteAthletes een mobiele webpagina om onmiddellijk te tekenen.
  • Tijdens een face-to-face-contact vragen ze aan de klant om de benodigde gegevens in te vullen.
  • Vervolgens ondertekent de klant zijn contract.
  • De klant ontvangt een bevestiging en kan zijn mandaat zelf beheren.

Automatische incassobestanden in XML-formaat worden onmiddellijk aan Belfius bezorgd
  • Elke klant wordt gelinkt aan een van de maandelijkse plannen.
  • Twikey gaat elke maand een paar dagen voor het plan uitgevoerd wordt na of de facturatie nog correct is.
  • Na uitvoering bij de bank wordt doorlopende feedback voorzien, inclusief foutmeldingen.
  • Twikey zorgt voor automatische betaalopvolging en geeft advies over mogelijk te ondernemen acties.

Contracten online ondertekenen

Belfius Auto Lease wilde meer dan alleen CORE- of B2B-mandaten aanbieden. Ze wilden hun klanten volledig elektronisch laten gaan.

Twikey biedt de mogelijkheid aan om contracten online te tekenen. Belfius Auto Lease maakte 30 verschillende contracten aan (leasingcontract, verzekering...) die hun klanten elektronisch kunnen ondertekenen met hun eID-kaart, thuis, op kantoor of in hun Belfiuskantoor.

Belfius Autolease
Demo aanvragen Neem contact op

Betaal enkel wat u verbruikt - 2,3€/mandaat voor lage volumes - volledig incassomanagement- geen opstartkosten