Rebel Lease
Rebel Lease est une société de mobilité qui propose des solutions de véhicules flexibles, des locations à la journée aux baux de 72 mois, et accompagne les petites et moyennes entreprises. Au cœur de leurs opérations se trouve une équipe financière qui gère des milliers d'accords de paiements récurrents sur un portefeuille en constante croissance.
Le défi : des processus de paiement sur papier dans un monde numérique
Leurs projets d'expansion ont rapidement mis en évidence les enjeux. À l'approche d'acquisitions qui porteraient leur flotte à près de 10 000 unités, leurs processus manuels existants ne pouvaient pas suivre le rythme.
Rebel Lease gérait le processus de signature des prélèvements SEPA — les paiements automatiques prélevés chaque mois sur le compte bancaire du client — entièrement sur papier. Les clients, dont des petits entrepreneurs qui louent un véhicule seulement une fois tous les quelques années, devaient signer des mandats physiques et se rendre séparément dans leur banque pour activer le prélèvement SEPA.
L'intégration d'un seul client nécessitait plusieurs étapes et ajoutait des jours, voire des semaines, à chaque flux contractuel. Ces frictions s'accumulaient rapidement. L'équipe financière se retrouvait face à des traitements manuels complexes, des clients frustrés et un système qui ne résisterait pas aux volumes que leur croissance allait engendrer.
La solution : des paiements automatisés qui passent à l'échelle
Rebel Lease savait qu'il fallait permettre aux clients de signer un mandat électronique en quelques minutes, sans se déplacer en banque. Rebel Lease souhaitait également une plateforme capable d'absorber les portefeuilles acquis rapidement, en s'intégrant à leurs systèmes existants sans reconstruire leurs flux de travail de zéro.
Après avoir examiné les options disponibles, ils ont choisi Twikey. Franco Vosse, PDG de Rebel Lease, explique pourquoi :
« Lorsque vous reprenez une entreprise, vous devez toujours vous occuper de la mise en place de nouveaux prélèvements. Il ne faudrait même pas imaginer devoir réorganiser 1 500 prélèvements sur papier quand on reprend une société, ce que nous avons récemment fait. »
Les résultats : de nouvelles acquisitions sans charge administrative
La valeur de Twikey est devenue concrète lors de la dernière acquisition de Rebel Lease, qui a apporté 1 500 clients existants à leur portefeuille. Au lieu de collecter 1 500 nouveaux mandats papier, Rebel Lease a fait passer la transition par l'infrastructure automatisée de Twikey. Les clients ont reçu une demande numérique, ont signé leur mandat électronique depuis leur téléphone, et le mandat était actif — sans aucun déplacement en banque.
Avec près de 10 000 véhicules désormais sous gestion, Rebel Lease peut intégrer les portefeuilles acquis sans augmenter ses effectifs pour absorber la charge administrative. Leur configuration Suivi des paiements traite automatiquement les incidents de paiement, et leur équipe financière suit les encaissements sans les traiter manuellement.
Prêt à simplifier vos opérations de paiement ?
Si votre entreprise demande encore à ses clients de signer des mandats de prélèvement SEPA sur papier, ou si vous préparez une acquisition qui multipliera votre base clients du jour au lendemain, demandez une démo pour découvrir comment Twikey gère les encaissements récurrents à grande échelle.
