XLG
Die Herausforderung: schmale Margen, hoher Verwaltungsaufwand
Seit über 40 Jahren vereint XLG mehr als 30 Dienstleistungsbereiche für Unternehmen und Privatpersonen – von industrieller Wartung und Bauwesen bis hin zu Facility Management und Haushaltsdienstleistungen. Die Gruppe beschäftigt mehr als 5.500 Mitarbeitende in Belgien, Frankreich und Luxemburg.
Gerade im Bereich Haushaltsdienstleistungen sind die Margen schmal, und jede administrative Effizienzsteigerung macht einen Unterschied. Im Jahr 2022 erkannte XLG, dass manuelle Zahlungen, verspätete Rechnungen und endlose Nachverfolgungen sowohl Zeit als auch Ressourcen kosteten.
Die Lösung: automatisierte Wiederkehrende Einzüge mit Twikey
Um die Situation zu verbessern, entschied sich XLG für eine Partnerschaft mit Twikey. Durch die direkte Integration in die bestehende Buchhaltungssoftware von XLG gestaltete Twikey den gesamten Prozess von der Rechnung bis zum Einzug effizient und übersichtlich.
Kunden konnten nun problemlos von Einmaligen oder manuell wiederkehrenden Zahlungen auf e-Mandate umsteigen, während neue Verträge dieselbe Wahlmöglichkeit standardmäßig boten. Das Failure Management von Twikey übernahm abgelehnte Transaktionen automatisch und eliminierte damit einen weiteren Verwaltungsaufwand.
Ergebnisse: schnellere Zahlungen, geringere Kosten
Die Wirkung zeigte sich sofort:
99,85 % aller SEPA-Lastschrift-Rechnungen werden automatisch eingezogen
Klare Zahlungsübersicht
Reduzierte Verwaltungskosten
Schnellere Rechnungsabwicklung
Twikey ermöglicht es, SEPA-Lastschrift-Mandate und Verträge auf intelligente und benutzerfreundliche Weise online zu unterzeichnen. Anschließend werden wiederkehrende Zahlungseinzüge zuverlässig ausgeführt. Das spart uns viel Geld, Ressourcen und Zeit, die wir nun reinvestieren können, um für unsere Kunden und Mitarbeitenden Mehrwert zu schaffen.
Cedric Laloux – Financial and Administrative Manager, Domestic Services – XLG Home
Anpassung an Veränderungen: die Preiserhöhung bei Dienstleistungsschecks
Doch Zahlungsprozesse bleiben nicht statisch. In Belgien können Verbraucher steuerlich erstattungsfähige Dienstleistungsschecks nutzen, um Haushaltshilfen zu beauftragen. Als die Regierung eine Preiserhöhung für 2025 bei diesen Schecks ankündigte – die in einigen Fällen zusätzlich zu bestehenden Rechnungen anfiel – stand XLG vor einer neuen Welle potenzieller Verwaltungskomplexität.
Anstatt die Last auf die Kunden abzuwälzen, wandte sich XLG erneut an Twikey. Durch die Umstellung weiterer Kunden auf automatisierte Zahlungsabläufe und die Konsolidierung aller Beträge in einer einzigen monatlichen Rechnung hielt XLG den Prozess einfach und planbar.
„Als erneut drohender Verwaltungsaufwand durch gesetzliche Änderungen vor unserer Tür stand, hat Twikey geliefert. Wir empfehlen Twikey inzwischen auch unseren Subunternehmern und Kunden."
Cedric Laloux, XLG Home
Wie geht es weiter?
Durch die Verbindung von Effizienz und Flexibilität kann XLG weniger Zeit mit der Verfolgung offener Zahlungen verbringen und sich stärker darauf konzentrieren, Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende zu schaffen.
Laden Sie die Broschüre hier herunter und erfahren Sie, wie XLG von Twikey profitiert. Möchten Sie erfahren, wie Twikey Ihre Einzüge vereinfachen kann? Sprechen Sie mit uns.
