Twikey und Ximedes stärken die Zahlungssicherheit im öffentlichen Personennahverkehr

Betrug im digitalen Ticketing ist für Betreiber des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) in ganz Europa eine tägliche Herausforderung. Da Abonnement-Tickets und bargeldlose Zahlungen zur Norm werden, steigt der Bedarf an sicheren, automatisierten Zahlungsprozessen.

Genau hier setzt die neue Partnerschaft zwischen Ximedes und Twikey an. Durch die Verbindung von Fachwissen im Bereich Ticketing und Fahrscheinabrechnung mit Zahlungsautomatisierung verfolgt diese Zusammenarbeit ein klares Ziel: einen umfassenden Schutz vor Zahlungsbetrug zu schaffen und gleichzeitig sowohl Betreibern als auch Fahrgästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Warum Twikey? Die Wahl des richtigen Zahlungspartners

Als Ximedes sich zum Ziel setzte, die Zahlungsinfrastruktur zu stärken – konkret für den Kunden koveb, das Verkehrsunternehmen der Stadt Koblenz – waren die Anforderungen klar. Gesucht wurde ein Partner, der Betrug bei wiederkehrenden Zahlungen verhindert, fehlgeschlagene Transaktionen automatisch verarbeitet und die Zahlungserfolgsquote erhöht. Twikey überzeugte durch zuverlässige Zahlungsabläufe und intelligente Automatisierung – insbesondere durch die Fähigkeit, fehlgeschlagene Zahlungen per Wiederholungsversuch, Erinnerungen und, falls erforderlich, Stornierungsprozesse zu verwalten.

Die Payment-Orchestrierungsplattform von Twikey wird nun in das Ticketing-System von Ximedes für weitere Kunden neben koveb integriert. Dadurch werden alle Ticketzahlungen über die Twikey Plattform abgewickelt, bevor der Einzug per SEPA-Lastschrift erfolgt (Abonnementzahlungen über andere Methoden wie Kreditkarte oder PayPal sind ebenfalls möglich). Das stellt sicher, dass jede Transaktion überwacht und geprüft wird und bei Problemen automatisch nachgefasst wird – ohne das Personal der Verkehrsunternehmen mit manuellen Eingriffen zu belasten.

Betrugsprävention: das Herzstück unserer Zusammenarbeit

Im Mittelpunkt dieser Zusammenarbeit steht ein mehrschichtiges Sicherheitssystem, das SEPA-Lastschrift-Mandate systematisch auf die Aspekte Kontoexistenz, Aktivitätsstatus und verfügbare Deckung prüft. In Verbindung mit fortschrittlichem Zahlungseinzug und aktivem Blocklist-Management entstehen so mehrere Schutzebenen gegen betrügerische Transaktionen.

Die Ergebnisse sprechen für sich. In Koblenz stand koveb vor einer drängenden Herausforderung. „Ein großes Problem, das wir hatten, waren Betrugsfälle mit dem Deutschland-Ticket", sagte Christian Mund, Leiter Finanzen, IT und Personal bei koveb. Bereits in den ersten Tagen nach dem Launch wurden Dutzende betrügerischer Transaktionen automatisch blockiert – darunter mehrere Versuche, eine sehr große Anzahl von Deutschland-Tickets zu erwerben, was zu einem erheblichen finanziellen Schaden geführt hätte.

Was macht das möglich? Die Lösung verarbeitet Zahlungen nicht nur – sie überwacht sie aktiv. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder verdächtig erscheint, greifen automatisierte Folgemaßnahmen sofort.

So funktioniert das Ganze: ein Blick hinter die Kulissen

Wenn ein Kunde ein e-Mandat unterzeichnet, das den Zahlungsempfänger zum Einzug wiederkehrender Zahlungen berechtigt, kann Twikey automatisch prüfen, ob IBAN und Name des Kunden übereinstimmen. Darüber hinaus führen Twikeys erweiterte Betrugspräventionsfunktionen eine Vielzahl zusätzlicher Kontoprüfungen durch, um das Risiko eines Zahlungsausfalls zu bewerten.

Selbst nach einer sicheren Mandatsunterzeichnung kann es vorkommen, dass Zahlungen nicht erfolgreich sind. In diesem Fall bietet Twikey Fallback-Optionen wie eine gesicherte Zahlungsseite oder einen QR-Code an, damit der Zahlungspflichtige auf anderem Weg zahlen kann. Twikey erkennt verschiedene Fehlertypen – zum Beispiel ein geschlossenes Konto, fehlerhafte Eingaben oder eine Dopplung – und reagiert entsprechend, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.

Bewältigung des Wandels im europäischen Zahlungsverkehr

Die Partnerschaft zwischen Ximedes und Twikey wurde zu einem entscheidenden Zeitpunkt für den europäischen Zahlungsverkehr geschlossen. Neue Zahlungsmethoden wie Wero in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich und weiteren Ländern sowie PSD2-konforme Zahlungsauslösung werden die Zahlungslandschaft grundlegend verändern. Sichere SEPA-Lastschriften werden als eine der kosteneffizientesten Zahlungsoptionen Teil dieses Umfelds bleiben.

ÖPNV-Betreiber sind auf flexible, zukunftssichere und risikoarme Zahlungsmethoden angewiesen. Dafür müssen sie sich mit mehreren Banken und Zahlungsanbietern zusammenschließen. Die Partnerschaft zwischen Ximedes und Twikey liefert genau das: eine einheitliche Plattform, die sich regionalen Zahlungspräferenzen anpassen kann und dabei höchste Sicherheitsstandards wahrt. Es geht nicht nur darum, die Herausforderungen von heute zu lösen – es geht darum, ÖPNV-Betreiber für die Chancen von morgen zu positionieren.

Warum diese Partnerschaft echte Ergebnisse liefert

Die Partnerschaft zwischen Ximedes und Twikey zeichnet sich durch die Kombination von tiefgreifendem Fachwissen in der Fahrscheinabrechnung und der Zahlungsorchestrierung aus – und schafft damit eine Lösung, die die besonderen Anforderungen des öffentlichen Personennahverkehrs versteht.

Anstatt Zahlungen als nachträgliche Erweiterung zu behandeln, haben wir eine durchgängige Integration zwischen Ticketing-Software und Finanzsystemen entwickelt. Dieser proaktive Ansatz bei der Betrugsprävention und Zahlungsautomatisierung spiegelt ein tieferes Bekenntnis wider: Wir sind keine bloßen Anbieter – wir sind Partner, die in den langfristigen Erfolg des europäischen ÖPNV investiert sind.

Ausblick

Während die digitale Transformation der europäischen Mobilität voranschreitet, arbeiten Ximedes und Twikey gemeinsam daran, neue Funktionen zu entwickeln und neue Standards für sichere, automatisierte Zahlungen im öffentlichen Personennahverkehr zu setzen.

Die Zukunft der Fahrscheinabrechnung ist bargeldlos, reibungsarm und – dank Partnerschaften wie dieser – deutlich sicherer.

Sind Sie bereit, Ihre Zahlungsprozesse zu transformieren? Entdecken Sie, wie sichere, automatisierte Zahlungen Ihre Ticketing-Umgebung stärken können. Kontaktieren Sie die Teams von Ximedes und Twikey, um mehr über unsere gemeinsame Lösung zu erfahren.