Sicherheit erhöhen mit digitaler Kundenidentifikation
Der Online-Handel bietet zahlreiche Chancen. Die Bedeutung des digitalen Vertriebskanals wächst schnell – und damit auch der Bedarf an Zahlungssicherheit. Im Bereich des Internet-Handels besteht jedoch in bestimmten Fällen ein erhöhtes Betrugsrisiko. Wie stellen Sie sicher, wer Ihr Kunde wirklich ist? Eine Legitimation auf Basis eines Ausweisdokuments ist im digitalen Umfeld keine Option. Diese Lücke wollten die Banken schließen.
Stimmt das so?
Wie praktisch wäre es, wenn Ihre Kunden sich online ausweisen könnten? Viele Web-Unternehmer möchten sicherstellen, dass die angegebenen Kundendaten korrekt sind, bevor sie die bestellte Ware versenden. Für Online-Spirituosengeschäfte ist es wichtig zu wissen, ob ihr Kunde tatsächlich mindestens 18 Jahre alt ist. Bei Anbietern digitaler Inhalte wie Netflix und Spotify ist die E-Mail-Adresse des Kunden zugleich die Lieferadresse. Um Betrug und Missbrauch zu verhindern, müssen diese Anbieter sicherstellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse wirklich dem jeweiligen Kunden gehört.
Überprüfung über die Bank für niederländische und belgische Kunden
Zum Glück wurde iDIN (Identification Initial) kürzlich eingeführt: ein neuer Dienst der Banken, der seit Ende 2016 verfügbar ist und es Verbrauchern ermöglicht, sich bei anderen Organisationen online auszuweisen. Das Grundprinzip ist einfach: Wer ein Bankkonto eröffnen möchte, muss sich identifizieren. Diese Prüfung hat die Bank bereits durchgeführt. Mit iDIN nutzen Sie diese Prüfung und lassen Ihren Kunden seine Identität online bestätigen. Das ist zuverlässig, komfortabel und schnell.
In Belgien gibt es außerdem Itsme: eine Initiative der belgischen Banken (BNP Paribas Fortis, ING, KBC und Belfius) und der drei großen Telekommunikationsanbieter (Proximus, Telenet und Orange), die eine Verknüpfung von Bankdaten und SIM-Kartendaten ermöglicht. Die Online-Identifikation über Itsme ist seit Ende Mai 2017 möglich. Neben dem belgischen eID, das bereits seit Längerem existiert, ist dies ein besonders interessanter Dienst für mobile Nutzer.
Mehr Conversion!
Digitale Identifikationsverfahren wie iDIN, Itsme und eID bieten wirksamen Schutz vor Identitätsbetrug. Sie bringen aber noch einen weiteren entscheidenden Vorteil: Durch die Anmeldung mit iDIN oder Itsme muss Ihr Kunde keine persönlichen Angaben wie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Geburtsdatum manuell eingeben. Das macht den Prozess besonders komfortabel, gerade bei der Nutzung über das Smartphone. Und als Web-Unternehmer wissen Sie: Je einfacher der Prozess, desto höher die Conversion-Rate.
Welche Daten?
iDIN und Itsme ermöglichen beide den Empfang der Parameter Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl, Ort, Land, Geburtsdatum, Geschlecht und Staatsangehörigkeit. Beide Systeme bieten darüber hinaus länderspezifische Zusatzoptionen. Sie können diese Informationen auch in Ihrer Verkaufsstrecke nutzen, um anschließend ein personalisiertes Angebot auszuarbeiten.
Wie sehen Ihre ersten Schritte aus?
Sie können eine Integration mit iDIN oder Itsme selbst realisieren. Rechnen Sie dabei pro Methode mit einigen Wochen Implementierungszeit. Hinzu kommt der erforderliche Aufwand mit Papierdokumenten mit der Bank (für iDIN) oder mit Itsme. Alternativ arbeiten Sie mit einem Partner wie Twikey zusammen.
Twikey, iDIN und Itsme: eine starke Kombination
Mit iDIN und Itsme stehen Ihnen neue Möglichkeiten zur Verfügung, um Kunden sicher online onzuboarden, Ihre Sicherheit zu erhöhen und das Risiko für Zahlungspflichtige zu reduzieren – und Ihren Kunden gleichzeitig einen Mehrwert zu bieten. Twikey stellt Ihnen die Technologie bereits fertig bereit, kombiniert mit einer einfach zu integrierenden API. Gemeinsam mit Twikey steht einem möglichst sicheren Online-Geschäft nichts im Weg. Sie erhalten sofort eine Lösung für die Niederlande und Belgien und sparen Wochen an Entwicklungszeit.
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