Rebel Lease
Rebel Lease is een mobiliteitsbedrijf dat flexibele voertuigoplossingen aanbiedt, van dagverhuur tot leasecontracten van 72 maanden, en bedient kleine en middelgrote ondernemingen. De finance-afdeling vormt het kloppend hart van hun activiteiten en beheert duizenden terugkerende betalingsovereenkomsten binnen een groeiend portefeuille.
De uitdaging: papieren betalingsprocessen in een digitale wereld
Hun uitbreidingsplannen maakten de inzet duidelijk. Met acquisities in het vooruitzicht die hun wagenpark naar bijna 10.000 voertuigen zouden brengen, konden hun bestaande handmatige processen het tempo niet bijhouden.
Rebel Lease beheerde het ondertekeningsproces van domiciliëringen (de automatische betalingen die maandelijks van de bankrekening van een klant worden afgehouden) volledig op papier. Klanten — waaronder kleine ondernemers die slechts eens in de paar jaar een voertuig leasen — moesten fysieke mandaten ondertekenen én apart naar hun bank stappen om SEPA-domiciliëringen te activeren.
Het onboarden van één klant vergde meerdere stappen en voegde dagen of weken toe aan elk contracttraject. Die wrijving stapelde zich snel op. De finance-afdeling kampte met complexe handmatige verwerking, gefrustreerde klanten en een systeem dat het volume van hun geplande groei nooit zou aankunnen.
De oplossing: geautomatiseerde betalingen die meegroeien
Rebel Lease wist dat klanten een e-mandaat in enkele minuten moesten kunnen ondertekenen, zonder een bankbezoek. Daarnaast zocht Rebel Lease een platform dat overgenomen portefeuilles snel kon absorberen en dat met hun bestaande systemen integreerde zonder hun workflows van de grond op te hoeven herbouwen.
Na een vergelijking van de beschikbare opties kozen ze voor Twikey. Franco Vosse, CEO van Rebel Lease, legt uit waarom:
"Als je een bedrijf overneemt, moet je altijd nieuwe domiciliëringen regelen. Je moet er niet aan denken dat je bij een overname — wat we onlangs deden — 1.500 domiciliëringen opnieuw op papier moet regelen."
De resultaten: verdere acquisities zonder administratieve last
De meerwaarde van Twikey werd concreet tijdens de meest recente overname van Rebel Lease, waarbij 1.500 bestaande klanten bij hun portefeuille kwamen. In plaats van 1.500 nieuwe papieren mandaten te verzamelen, liet Rebel Lease de overstap verlopen via de geautomatiseerde infrastructuur van Twikey. Klanten ontvingen een digitaal verzoek, ondertekenden hun e-mandaat via hun smartphone, en het mandaat was meteen actief — zonder bankbezoek.
Met bijna 10.000 voertuigen onder beheer kan Rebel Lease overgenomen portefeuilles onboarden zonder extra personeel aan te trekken om de administratieve last op te vangen. Hun Failure Management-setup verwerkt betalingsuitzonderingen automatisch, en de finance-afdeling bewaakt de inningen zonder ze manueel te hoeven verwerken.
Klaar om je betalingsoperaties te vereenvoudigen?
Als je bedrijf klanten nog altijd vraagt om SEPA-domiciliëringsmandaten op papier te ondertekenen, of als je een acquisitie voorbereidt die je klantenbestand van de ene dag op de andere zal verveelvoudigen, boek dan een demo om te zien hoe Twikey terugkerende inningen op schaal beheert.
