Rebel Lease
Rebel Lease is een mobiliteitsbedrijf dat flexibele voertuigoplossingen aanbiedt, van dagverhuur tot leasecontracten van 72 maanden, en bedient kleine en middelgrote ondernemingen. De kern van hun bedrijfsvoering is een financeteam dat duizenden terugkerende betalingsovereenkomsten beheert binnen een groeiende portefeuille.
De uitdaging: papieren betalingsprocessen in een digitale wereld
Hun uitbreidingsplannen maakten de urgentie duidelijk. Met acquisities in het vooruitzicht die hun vloot naar bijna 10.000 voertuigen zouden brengen, konden de bestaande handmatige processen het tempo niet bijhouden.
Rebel Lease beheerde het ondertekeningsproces van automatische incasso's (de periodieke betalingen die maandelijks van de bankrekening van een klant worden afgeschreven) volledig op papier. Klanten, waaronder kleine ondernemers die slechts eens in de paar jaar een voertuig leasen, moesten fysieke machtigingen ondertekenen en apart naar hun bank gaan om SEPA-incasso's te activeren.
Het onboarden van één klant vergde meerdere stappen en voegde dagen of weken toe aan elk contractproces. Die wrijving liep snel op. Het financeteam had te maken met complexe handmatige verwerking, gefrustreerde klanten en een systeem dat het volume van hun groei nooit zou aankunnen.
De oplossing: geautomatiseerde betalingen die meegroeien
Rebel Lease wist dat klanten een e-machtiging in enkele minuten moesten kunnen ondertekenen, zonder een bankbezoek. Daarnaast wilde Rebel Lease een platform dat overgenomen portefeuilles snel kon verwerken en integreerde met hun bestaande systemen, zonder hun workflows van de grond af opnieuw op te bouwen.
Na het beoordelen van de beschikbare opties kozen zij voor Twikey. Franco Vosse, CEO van Rebel Lease, legt uit waarom:
"Als je een bedrijf overneemt, moet je altijd nieuwe automatische incasso's regelen. Je moet er niet aan denken dat je bij een overname — wat we onlangs hebben gedaan — 1.500 automatische incasso's opnieuw op papier moet arrangeren."
De resultaten: verdere acquisities zonder administratieve last
De waarde van Twikey werd concreet tijdens de meest recente overname van Rebel Lease, waarbij 1.500 bestaande klanten aan hun portefeuille werden toegevoegd. In plaats van 1.500 nieuwe papieren machtigingen te verzamelen, liet Rebel Lease de overstap verlopen via de geautomatiseerde infrastructuur van Twikey. Klanten ontvingen een digitaal verzoek, ondertekenden hun e-machtiging via hun telefoon en de machtiging was direct actief — zonder bankbezoek.
Met bijna 10.000 voertuigen nu onder beheer kan Rebel Lease overgenomen portefeuilles onboarden zonder extra personeel aan te trekken om de administratieve last op te vangen. Hun Failure Management-inrichting verwerkt betalingsuitzonderingen automatisch, en het financeteam bewaakt de inningen zonder ze handmatig te hoeven verwerken.
Klaar om je betalingsprocessen te vereenvoudigen?
Als jouw bedrijf klanten nog steeds vraagt om SEPA-incassomachtigingen op papier te ondertekenen, of als je je voorbereidt op een acquisitie die je klantenbestand van de ene dag op de andere doet verveelvoudigen, plan dan een demo om te zien hoe Twikey terugkerende inningen op schaal afhandelt.
