Ervaren Project Manager (Nederland)

Twikey is een veelbelovende scale-up in de fintech-industrie die de ambitie heeft om in Europa bepalend te zijn in het automatiseren van betalingen voor terugkerende klanten. Twikey ondersteunt bedrijven in de volledige “customer journey” van klantidentificatie over het ondertekenen van contracten en SEPA-machtigingen tot het uitvoeren en opvolgen van daaruit volgende transacties. Momenteel zijn we de enige Europese speler die gekoppeld is met (bijna) alle Europese grootbanken. Onze Nederlandse vestiging is gelegen in Leiden, ons hoofdkantoor in Gent, België.

Bekende spelers als WeightWatchers, ANWB, Sligro, Flitsmeister, NPO, Q8, Heineken, Rabobank en vele andere vertrouwen op Twikey. Onze diverse klanten zijn o.a. mobility spelers, ngo’s, energiebedrijven, verzekeraars, groothandels, leasebedrijven en webwinkels.

Wij streven er met onze oplossingen naar om de wereld efficiënter te maken. Bedrijven die met Twikey samenwerken, kunnen hun processen digitaliseren, besparen in tijd en op papier. Op deze manier leveren wij onze bijdrage aan een duurzamere, CO2-neutrale wereld.

Bij het opbouwen van ons team hechten we veel belang aan onze bedrijfswaarden. Deze zorgen ervoor dat onze diverse groep collega’s op dezelfde manier in het (werk)leven staat, een hecht en goed samenwerkend geheel vormt en uiteraard ook veel plezier maakt.

Passie

Streven naar innovatie en groei

Betrouwbaarheid

Creër vertrouwen dankzij integriteit & transparantie

Uitmuntendheid

Perfectie van binnenuit

Ondernemerschap

Handel als een bedrijfsleider, alsof het voor jezelf zou zijn

Functie

Als Project Manager bij Twikey vervul je een cruciale rol in het efficiënt plannen en coördineren van complexe implementatietrajecten van onze klanten en het tijdig en succesvol afronden ervan. Hierbij werk je samen met collega’s van o.a. sales, IT en customer service en kom je in aanraking met diverse partijen die jij dankzij jouw expertise en ervaring perfect op elkaar afstemt, ondersteunt en adviseert. Jouw leiderschap zal van doorslaggevend belang zijn voor het succes van het project. Je neemt dan ook ownership en behoudt ten alle tijden het overzicht en de kwaliteit.

• Je beheert en coördineert atypische of grote implementatietrajecten van A tot Z.
• Je bepaalt de implementatiestrategie en het plan van aanpak aan de hand van behoefte- en gap-analyses in relatie tot de processen en operaties van de klant.
• Je bent zowel intern als extern het centrale aanspreekpunt voor de klanten en alle betrokken stakeholders. Je stemt alle partijen op elkaar af, geeft advies, anticipeert op mogelijke hindernissen, onderhoudt een effectieve communicatiestroom en houdt iedereen geëngageerd en gemotiveerd.
• Je bouwt duurzame relaties op en onderhoudt deze door regelmatig en ook proactief contact te hebben en de projectstatus of veranderingen te communiceren.
• Je bent verantwoordelijk voor het succes van het project en de tevredenheid van onze klanten. Je monitort continu de voortgang en samenwerking, bewaakt de kwaliteit en stuurt bij waar nodig.
• Je verzorgt de project- en tijdsadministratie, ondersteunt bij de facturatie.
• Na afloop van elk project verzamel je feedback, maak je een analyse en formuleer je best practices en lessons learned.
• Je rapporteert over de voortgang en resultaten van projecten en over de prestaties van het team aan de head of PMO en signaleert tijdig problemen en knelpunten.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, customer service en IT en met onze product manager en onderhoudt nauwe contacten met externe partners die deel uitmaken van het project.

Twikey biedt jou:

• Een uitdagende, verantwoordelijke functie, met mooie projecten en veel diverse contacten.
• De unieke mogelijkheid om mee te bouwen en een significante bijdrage te leveren aan de expansie en het succes van Twikey binnen de Nederlandse markt.
• Een uitgebreide interne opleiding over ons bedrijf, onze sector en over de job (via e-learning, interne knowledge base, teamleader, collega’s, on-the-job, …).
• Een stimulerende werkomgeving waarin innovatie centraal staat en waar je uitgedaagd wordt om mee te denken en je kennis en vaardigheden aan te scherpen.
• De mogelijkheid om ook via relevante externe opleiding jezelf continu verder te ontwikkelen.
• De keuze om deze job in dienstverband of als zzp’er uit te voeren, voltijds (40u per week) of deeltijds (min. 32u per week).
• Een dynamisch, complementair team, dat werkt in een gemoedelijke, respectvolle en open sfeer, ook over de grenzen heen.
• Hybride werken, waarbij je tot twee dagen per week van thuis uit kan werken, en flexibele werktijden.
• Een kantoorruimte in een moderne coworking space met gemeenschappelijke vergaderruimten, cafetaria, ontspanningsplekken, … in centrum Leiden, direct naast het station.
• De mogelijkheid om af en toe te reizen voor meetings of events, in de eerste plaats binnen Nederland of naar België
• Een competitief salarispakket op maat van jouw profiel, met pensioenregeling, leaseauto, commissie op verkoop en bonus
• De kans om te werken bij een vooruitstrevende fintech speler op de markt van SaaS-oplossingen, die reeds in verschillende landen actief is en volop groeit.

Naar wie zijn we op zoek?

Als Project Manager bevindt je je op het snijvlak tussen business en technologie en ben je zowel expert als coördinator. Je beschikt hiervoor over:

• Een relevant bachelor of master diploma of gelijkwaardige ervaring. Een PRINCE2, IPMA of PMI certificering is zeker een troef.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in projectmanagement binnen de Fintech-sector of een SaaS organisatie. Ervaring met ERP, CRM of betalingsoplossingen is een plus.
• Kennis van projectmanagementmethoden en bekendheid met project management software en tools en tijdregistratiesystemen.
• Professioneel niveau van zowel gesproken als geschreven Nederlands en Engels.
• Sterke organisatorische vaardigheden en een bewezen vermogen om meerdere diverse projecten tegelijk te managen.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Je communiceert open en vlot, kan je inleven in en aanpassen aan je gesprekspartner en bent diplomatiek.
• Een proactieve, inventieve mind-set en stressbestendigheid, waardoor je snel en koelbloedig kan reageren en anticiperen.
• Analytisch vermogen. Je kan snel info opnemen en verwerken om doelstellingen of oplossingen te formuleren. Je bent hierdoor ook goed in monitoring en rapportage.
• Een grote portie zelfstandigheid en resultaatgerichtheid en je neemt verantwoordelijk op.
• Bereidheid om af te toe te reizen binnen Nederland, voor klantenbezoeken, vergaderingen, enz. en naar België voor interne meetings, synergie of team building (minimaal tweemaandelijks).
li>Interesse in ons product en affiniteit met Fintech. Je ziet het als een uitdaging om Twikey mee te helpen uitgroeien tot marktleider in de business van terugkerende betalingen. li>Voeling en herkenning met onze bedrijfswaarden: passie, betrouwbaarheid, uitmuntendheid & intrapreneurship.