De mandaatgegevens in de mandaatgerelateerde informatie zijn niet identiek aan die in het mandaat (wijzigingen waren niet meegedeeld). De mandaatgegevens komen niet overeen met de reeds opgeleverde informatie van het mandaat. In geval van wijziging van het mandaat: de oorspronkelijke IBAN en de nieuwe IBAN zijn dezelfde.
De wijziging van het mandaat is niet gebeurd volgens de EPC-regels. De gewijzigde informatie is niet correct.
Twikey wijkt hier af van het advies van EPC: sluit een nieuw mandaat af in de plaats te proberen het te corrigeren. Niet alle banken verwerken de wijzigingen op exact dezelfde manier.